Conditions Générales d'Utilisation

1. Parties et Définitions

Les présentes Conditions d'Utilisation (« Conditions ») sont conclues entre Parge Yazılım Danışmanlık Ticaret A.Ş., située à Ihlamurkuyu Mahallesi Gümüşsuyu Cadde No: 5/9 Ümraniye, Istanbul (« Prestataire de Services ») et toute personne physique ou morale utilisant la plateforme Task360 (« Utilisateur »).

« Task360 » désigne un service logiciel basé sur le cloud développé pour la gestion des processus de maintenance et de réparation et exploité sur l'infrastructure Amazon Web Services (AWS). Via cette plateforme, l'Utilisateur peut enregistrer ses propres équipements, créer des bons de travail et gérer les activités de maintenance.

2. Périmètre du Service

Task360 est une solution SaaS (Software as a Service) qui permet à l'Utilisateur d'enregistrer, planifier, surveiller et gérer les machines, appareils, équipements et les processus de maintenance-réparation associés de son entreprise.

3. Règles d'Utilisation et Obligations

3.1. Principes Généraux d'Utilisation

L'Utilisateur accepte, déclare et s'engage à utiliser la plateforme Task360 uniquement :

• En conformité avec la législation nationale et internationale applicable,
• Dans le cadre d'activités commerciales conformes à l'objet de la plateforme,
• Sans fournir de droits d'utilisation à des tiers sans le consentement écrit du Prestataire de Services,
• Sans interférer avec le fonctionnement du service ni altérer l'intégrité, les performances ou l'accessibilité du système.

L'Utilisateur s'engage à ne pas :

• Générer du contenu en violation des lois applicables,
• Utiliser le service d'une manière constituant une concurrence déloyale,
• Nuire à la marque, à la réputation ou aux secrets commerciaux du Prestataire de Services.

3.2. Sécurité du Compte et de l'Accès

3.2.1. Un compte utilisateur est exclusivement attribué à la personne physique/morale qui l'a créé et est non transférable.

3.2.2. Les sous-identités créées sous le compte (par ex., technicien, responsable des opérations) sont sous la seule responsabilité de l'Utilisateur.

3.2.3. L'Utilisateur est tenu de vérifier régulièrement les autorisations d'accès de tous les sous-utilisateurs liés à son compte et d'empêcher tout accès non autorisé.

3.2.4. Le Prestataire de Services peut intervenir temporairement sur le compte de l'Utilisateur en cas de trafic IP suspect, de tentatives de connexion inhabituelles ou de situations compromettant l'intégrité du compte.

3.3. Responsabilité du Contenu, de la Saisie des Données et des Données de Tiers

3.3.1. L'Utilisateur est seul responsable de toutes les données, documents et contenus traités via Task360. Ces données peuvent inclure :

• Des données personnelles (par ex., identité, coordonnées, salaire, santé, GPS, heures de travail et suivi des équipes),
• Des rapports techniques, des enregistrements d'intervention, des images de caméras et des historiques de pannes enregistrés lors des activités de maintenance.

3.3.2. L'Utilisateur reconnaît être le « responsable du traitement » concernant toutes les données personnelles traitées via le système et s'engage à ce que :

• L'obligation d'information ait été remplie,
• Le consentement explicite ait été obtenu lorsque nécessaire,
• Des mécanismes soient en place pour répondre aux demandes d'accès, de rectification ou de suppression,
• Des mesures de sécurité des données appropriées conformément à la KVKK Art. 12 et au RGPD Art. 32 aient été mises en œuvre.

3.3.3. L'Utilisateur s'engage à ne pas télécharger de données qui :

• Enfreignent les droits d'auteur, brevets, secrets commerciaux ou droits de marques,
• Contiennent du contenu illégal (par ex., documents falsifiés, pornographie, violence, crimes de haine),
• Constituent une insulte, une menace, une diffamation ou un dénigrement envers des tiers.

3.3.4. Le Prestataire de Services n'est pas tenu de surveiller le contenu stocké ou traité au sein du système, mais se réserve le droit de supprimer ou de bloquer l'accès au contenu illégal et de notifier les autorités si nécessaire.

3.4. Interdictions d'Utilisation Non Autorisée et Abusive

Les actes suivants sont considérés comme non autorisés et illicites :

• Tenter d'accéder sans autorisation au code source, à la base de données ou à l'architecture API de Task360,
• Utiliser l'ingénierie inverse, la décompilation, le sniffing ou des outils d'analyse de paquets,
• L'utilisation simultanée du même compte depuis plusieurs emplacements,
• Surcharger le service avec des requêtes à haut volume nuisant aux performances (par ex., DDoS, force brute, scraping),
• Revendre des produits dérivés ou sous-licencier le service,
• Utiliser le service pour des tests de cybersécurité non autorisés (par ex., tests de pénétration).

Le Prestataire de Services peut suspendre ou résilier définitivement l'accès de l'Utilisateur dans de tels cas et se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts.

3.5. Obligations Relatives aux Services Tiers et aux Intégrations

3.5.1. Task360 fonctionne en s'appuyant sur des prestataires de services externes tels qu'AWS. L'Utilisateur accepte que le Prestataire de Services ne soit pas responsable des retards de données ou des interruptions causés par la maintenance, les restrictions d'accès ou les emplacements de serveurs internationaux.

3.5.2. L'Utilisateur est seul responsable des intégrations entre Task360 et ses propres systèmes ERP, CRM, comptabilité ou paie, y compris :

• Assurer la sécurité du transfert de données,
• Se conformer aux politiques de licence et de sécurité des services tiers.

3.6. Surveillance du Système et Sécurité

Le Prestataire de Services peut :

• Conserver des journaux relatifs aux adresses IP, horodatages, types de transactions et modules consultés,
• Effectuer des analyses en temps réel pour la détection d'attaques, le trafic inhabituel, les fausses saisies de données et les analyses de vulnérabilités.

Ces journaux sont utilisés uniquement pour :

• Assurer la sécurité du service,
• Répondre aux demandes judiciaires ou administratives,
• Détecter les violations du contrat.

3.7. Violation, Suspension et Résiliation

3.7.1. Si l'Utilisateur viole l'une quelconque des obligations des présentes, le Prestataire de Services peut :

• Suspendre le compte de l'Utilisateur sans préavis,
• Restreindre temporairement l'accès aux données,
• Résilier immédiatement le contrat pour juste cause.

3.7.2. L'Utilisateur est responsable de tous les dommages directs et indirects résultant de telles violations, et le Prestataire de Services conserve tous les droits à indemnisation.

4. Droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme Task360, y compris mais sans s'y limiter, les logiciels, designs, logos, marques et documentations, appartiennent exclusivement au Prestataire de Services. L'Utilisateur bénéficie d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser la plateforme uniquement aux fins prévues pendant la durée du contrat.

5. Traitement des Données Personnelles et Rôles des Parties

L'Utilisateur est le « responsable du traitement » en vertu de la Loi n° 6698 (KVKK) et du RGPD de l'UE concernant toutes les données personnelles traitées via Task360.

Task360 agit uniquement en tant que « sous-traitant », agissant sur les instructions de l'Utilisateur.

L'Utilisateur est responsable du respect de toutes les obligations légales relatives aux avis d'information et à l'obtention du consentement.

Task360 prend les mesures de sécurité techniques et administratives nécessaires mais n'assume pas l'obligation de l'Utilisateur d'informer ou d'obtenir le consentement.

6. Durée et Résiliation

Le contrat prend effet lors de l'inscription de l'Utilisateur sur la plateforme Task360 et reste en vigueur pendant la durée de la période d'abonnement. Chaque partie peut résilier le contrat à la fin du cycle de facturation en cours moyennant un préavis écrit. À la résiliation, l'accès de l'Utilisateur à la plateforme sera suspendu et les données seront conservées conformément aux politiques de conservation des données applicables.

7. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Task360 et ses filiales ne seront pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales, découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.

La responsabilité totale de Task360 en vertu des présentes Conditions ne dépassera pas le total des frais payés par l'Utilisateur au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

8. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Türkiye. Les Tribunaux et Bureaux d'Exécution d'Istanbul (Anatolie) ont compétence exclusive pour les litiges découlant des présentes.

9. Modifications

Le Prestataire de Services peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès la publication de la version mise à jour sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après cette publication constitue une acceptation des Conditions modifiées.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@task360.app
• Téléphone : +90 (216) 575 60 70
• Adresse : Ihlamurkuyu Mh. Gümüşsuyu Cd. Meral Plaza No:5 K:7 34771 Ümraniye, İstanbul / Türkiye